Política de Privacidade

1. Quem somos (controlador dos dados)

A plataforma Preciso de um Profissional (aplicativo Android e site precisodeum.com.br) é operada por Ping Soluções (nome fantasia "Preciso de um Tecnologia"), CNPJ 41.723.708/0001-58, com sede no Brasil. Para contato sobre privacidade, exclusão de conta ou exercício de direitos LGPD: e-mail contato@precisodeum.com.br ou WhatsApp (41) 99745-2053.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade e estado, foto de perfil, descrição profissional, categorias de serviço, área de atendimento, portfólio (fotos/vídeos), CPF ou CNPJ (opcional, apenas para profissionais que desejam selo de verificação).

2.2. Dados de autenticação: credenciais de login (e-mail/senha) e, se você optar, dados básicos do Google Sign-In (nome, e-mail e foto pública).

2.3. Dados do dispositivo e uso (sensíveis): endereço IP, identificador anônimo do dispositivo, modelo, sistema operacional, versão do app, idioma, tipo de navegador, páginas visitadas, cliques, tempo de sessão e logs de erro. Esses dados são usados para segurança, prevenção a fraudes, métricas e melhoria do produto.

2.4. Localização aproximada: se você conceder permissão, usamos sua localização (GPS ou IP) apenas para mostrar profissionais e serviços próximos. Você pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo. Não rastreamos sua localização em segundo plano.

2.5. Conteúdo enviado: mensagens em chat, avaliações, comentários e mídias (fotos/vídeos) que você publicar voluntariamente.

2.6. Cookies e tecnologias similares: consulte nossa Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados para: (a) criar e manter sua conta; (b) conectar clientes a profissionais por meio de busca por proximidade; (c) enviar notificações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, novos leads, status de serviço); (d) prevenir fraudes, abusos e violações dos Termos; (e) cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; (f) melhorar a plataforma com base em métricas agregadas.

Não usamos seus dados para tomada de decisão automatizada com efeitos jurídicos relevantes, nem para publicidade comportamental de terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o estritamente necessário com:

• Outros usuários da plataforma: seu nome público, foto, cidade, categorias e portfólio ficam visíveis para clientes que buscam profissionais. Seu WhatsApp/telefone só é exibido quando você opta por torná-lo público no perfil.
• Provedores de infraestrutura (operadores): Supabase (banco de dados e autenticação, hospedado em datacenters seguros), Resend (envio de e-mails transacionais), Google Cloud (autenticação Google Sign-In) e provedores de CDN. Todos atuam sob contrato e cláusulas de proteção de dados.
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial ou requisição legal válida.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso no banco de dados, Row-Level Security (RLS) em todas as tabelas, autenticação por token JWT, hashing de senhas, logs de auditoria, controle de acesso por papel (RBAC) e monitoramento contínuo. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, comunicaremos você e a ANPD conforme a LGPD.

6. Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a solicitação de exclusão:

• Excluídos imediatamente após o período de carência de 30 dias: nome, e-mail, telefone, foto, descrição, portfólio, mensagens, avaliações, dados do dispositivo e localização.
• Mantidos por obrigação legal: dados financeiros e fiscais por até 5 anos (Código Civil e legislação tributária); logs de acesso por até 12 meses (Marco Civil da Internet, Lei 12.965/2014).

Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento em /excluir-conta ou pelo e-mail acima.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; anonimizar, bloquear ou excluir dados desnecessários; solicitar portabilidade; revogar consentimento; e obter informações sobre o compartilhamento. Para exercer qualquer direito, escreva para contato@precisodeum.com.br.

8. Crianças e adolescentes

A plataforma não é direcionada a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Usuários entre 13 e 18 anos devem usar a plataforma apenas com supervisão e consentimento dos responsáveis legais. Se identificarmos dados de uma criança menor de 13 anos, eles serão excluídos imediatamente. Se você é responsável legal e suspeita que coletamos dados de seu filho(a), entre em contato pelo e-mail acima.

9. Permissões do app Android

O app pode solicitar as seguintes permissões, sempre com finalidade clara e revogável a qualquer momento nas configurações do dispositivo:

• Localização aproximada: mostrar profissionais próximos.
• Câmera e galeria: enviar foto de perfil e portfólio.
• Notificações: avisos de novos leads e mensagens.
• Internet e estado da rede: funcionamento básico do app.

10. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura podem armazenar dados em servidores fora do Brasil (ex.: Estados Unidos e União Europeia). Garantimos que essas transferências ocorrem com cláusulas contratuais adequadas e em países com nível de proteção considerado adequado pela ANPD.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou e-mail. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.

12. Encarregado e contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Ping Soluções — Preciso de um Tecnologia.
E-mail: contato@precisodeum.com.br
WhatsApp: (41) 99745-2053
CNPJ: 41.723.708/0001-58